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我院 “优质护理服务示范工程” 如火如荼

发布时间:2010-05-19来源:海博体育app下载
我院“优质护理服务示范工程”启动以来,四个优质护理服务示范病区和一个优质护理服务示范岗正如火如荼地开展各项活动。
  镜头一:制定适合儿科特点的实施方案
  活动开始后,各示范病区积极行动起来,分别制定了适合儿科特点的切实可行的实施方案。护理部将各示范病区方案中的需医院解决的事项进行了疏理、归总,逐条向医院相关部门进行沟通、协调和解决。
  镜头二:示范活动内容丰富
  各示范病区的活动总体方案是内容丰富。实行护理小组责任制,按护士力量强弱搭配,为病人提供连续、全程的护理服务;合理安排班次,实行实行弹性排班,以指导、协助及做好患儿的生活护理;简化护理文书书写,根据各专科特点,设计使用了表格式护理记录,将节省文书书写的时间和精力,转为为患儿提供更直接的护理服务;规范了护理行为,改进服务流程,加强环节控制,在患儿入院、出院、治疗、护理的各个环节,操作、服务过程中注重标准规范,使用文明礼貌用语,使护理服务行为更加严谨;定期召开护患沟通联谊会,主动听取患儿及家属的意见,及时了解患者的需求和建议,不断改进护理工作。
  镜头三:开展专科特色服务
  各示范病区推出了自己的专科特色服务:内分泌科开设家长学校, 进行健康教育专题讲座,发放专科疾病健康教育知识册(告知科室联系电话,便于出院后,给予护理上的指导,将护理服务延伸至院外);心脏病治疗中心为出院患儿主动送上一张“爱心联系卡”,上面有关于疾病治疗、护理的温馨提示,有爱心电话号码,让健康教育贯穿就诊始终;新四病房建立患儿每日需求登记簿,及时收集处理意见满足需求。设立患儿娱乐活动室,定时播放动画片供患儿观看,购买一些图书及科普书籍供患儿阅览,每周派一个游戏大使来到孩子们中间和他们一起做游戏。加强培训,提高年轻护士理论知识和观察、分析、判断能力,要求参加工作一年内的新护士利用业余时间参加医师查房和主任每周大查房;急诊中心注射室成立了应急志愿队,在突发事件、科室工作繁忙时利用业余时间解决护理人力资源配制不足的困难;新生儿科属无陪护病房,在实施过程中加强夜班人力配置,加大基础护理管理力度,安排专职人员负责暖箱、蓝光箱、小床、输液泵、吸引器等仪器的清洁消毒工作。建立专门的出院咨询、指导室,现场示范和指导家长在宝宝出院后的后续家庭护理,并发放宝宝健康手册。


护理部:刘晓姝

(编辑:admin)
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